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服務支持
服務支持
一、服務方針：秉著及時、專業、高效的服務宗旨，讓客戶安心、放心、省心。
二、服務承諾：
1、現場技術服務的目的是保證所供設備安全、正常的運行。我們會按要求派出熟練的現場服務人員。如人員不足，客戶可按要求追加人、天數，且保修期內不發生費用。
2、提供7 x 24小時故障服務受理（365天*24小時設備故障受理電話：0756-3616109），根據用戶反饋的情況2個小時內做出響應，4個小時內提出解決方案， 8小時內電話或視頻溝通無法解決的故障，48小時內人員到達現場。
3、 質保期后，設備的維修費用需收取配件成本費，材料費，相關人員的差旅費和誤工費，不另外收取其他費用。
4、 上位機軟件終生免費提供升級版本。
三、調試培訓：為使設備能正常安裝、調試、運行、維護及檢修，在系統調試正常后，公司會免費安排現場培訓服務，對系統管理人員以及技術人員進行系統應用培訓、配置管理培訓以及系統維護培訓等。保證受培訓人員完成培訓后能熟練系統的操作，技術維修人員能熟練解決系統的一些基本故障。
